1. Identificación del responsable
Este sitio es operado por Gino Veloso, RUT 17.554.453-4, con domicilio en La Concepción 3765, Arica, Región de Arica y Parinacota. El nombre comercial utilizado es WORKDOG. Puedes contactarnos en [email protected] o al +56 9 4761 8912.
2. Qué se puede comprar
La tienda ofrece tres tipos de productos: productos físicos (ropa deportiva y accesorios), programas digitales (programas de entrenamiento y cursos en línea) y planes de coaching por 1, 3, 6, 9 o 12 meses. Cada ficha informa nombre, formato, descripción, precio, disponibilidad y, cuando corresponde, tallas e imagen referencial.
El stock se actualiza en el panel de administración. Si excepcionalmente se produce una diferencia de inventario después de tu compra, te avisaremos y ofreceremos cambio de talla o producto, espera o devolución del monto pagado.
3. Proceso de compra
Para comprar, agregas productos al carrito (eligiendo la talla cuando corresponda), completas tus datos de contacto y, si compras productos físicos, tus datos de despacho y el transportista. Luego presionas “Ir a pago seguro” y eres redirigido al checkout protegido de la plataforma de pago. La compra queda confirmada únicamente cuando la plataforma informa la aprobación del pago y WORKDOG verifica el pedido.
Un regreso al sitio o comprobante con estado pendiente no constituye aprobación; si el pago queda pendiente o rechazado, el pedido no se considera pagado hasta su confirmación.
4. Precios, pago y despacho
Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de despacho de productos físicos se paga por separado al transportista, según se informa antes de confirmar la compra. Las condiciones de preparación, cobertura, plazos, cambios, retracto y garantía están en nuestra Política de envíos, cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.
Las plataformas de pago procesan la información bajo sus propias condiciones de servicio. WORKDOG no solicita ni almacena números completos de tarjetas.
5. Programas digitales
Al aprobarse el pago, el acceso al programa o curso se muestra en la página de confirmación de tu pedido o se envía al correo informado. El acceso es personal e intransferible: no está permitido compartir, revender ni publicar el material.
6. Planes de coaching
Los planes se pagan por adelantado por 1, 3, 6, 9 o 12 meses; las duraciones más largas tienen el descuento indicado en la tienda. El período corre desde el inicio acordado con tu coach. No hay renovación automática: para continuar, compras un nuevo período. Tras la confirmación del pago te contactaremos para evaluar tu objetivo y agendar el inicio.
Los programas y planes son orientaciones generales de entrenamiento y alimentación y no reemplazan la evaluación de un profesional de la salud. Antes de comenzar, consulta a tu médico si tienes lesiones, enfermedades, estás embarazada o no has entrenado en mucho tiempo. Entrenas bajo tu propia responsabilidad y debes detenerte ante dolor o malestar.
7. Cambios, retracto y garantía
Reconocemos los derechos de retracto y garantía legal que correspondan. Las reglas prácticas para solicitar un cambio de talla, informar un daño, devolver un producto o recibir un reembolso están descritas en la Política de envíos, cambios y devoluciones. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.
8. Datos personales y comunicaciones
Usamos tus datos para gestionar el pedido, coordinar el despacho, entregar el acceso digital, prestar el coaching y responder consultas. Los detalles están en la Política de privacidad.
9. Contenido del sitio
El contenido, fotografías, textos, programas y logotipo de WORKDOG pertenecen a la tienda o se utilizan con autorización. No está permitido copiarlos o explotarlos comercialmente sin autorización. Podemos actualizar fichas, disponibilidad o estos términos; la versión vigente será la publicada en este sitio.
10. Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Si tienes un problema, contáctanos primero para resolverlo de forma directa.